ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ

Το www.trendoptic.gr συνιστά το ηλεκτρονικό κατάστημα της TRENDOPTIC/ ΔΡΑΚΟΥΛΑΚΗ ΠΑΡΑΣΚΕΥΗ – ΕΒΙΤΑ, η οποία δραστηριοποιείται στο χώρο των οπτικών ειδών. Στο παρόν ηλεκτρονικό κατάστημα πωλούνται διαδικτυακά τα προϊόντα της εταιρείας μας που εδρεύει στην Αθήνα επί της οδού Ερμού 5, Τ.Κ 10563 τηλέφωνο 210-3231542  e-mail  [email protected], ΑΦM 054056676, ΔOY Δ΄ ΑΘΗΝΩΝ. 

Παρακάτω, καθώς και στην πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων ιστοσελίδας,  αποσαφηνίζονται βασικές συνιστώσες που αφορούν τους όρους αυτού του  καταστήματος και το ζήτημα των προσωπικών δεδομένων που συλλέγει η εταιρία για τη σωστή και εύρυθμη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος, αλλά και για μια ανεμπόδιστη και ασφαλέστερη εμπειρία αγοράς.

Για την καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών της εταιρείας, όσον αφορά την περιήγηση στον ιστότοπο, την αγορά των προϊόντων, αλλά και  την ενημέρωση τους σχετικά με τους όρους χρήσης που διέπουν το ηλεκτρονικό αυτό κατάστημα, παρατίθενται λεπτομερώς τα δικαιώματα και οι υποχρεώσεις της.

Η περιήγηση, η επικοινωνία και η παραγγελία από το κατάστημά μας, σημαίνει την ρητή και ανεπιφύλακτη συγκατάθεση και συναίνεση των όρων αυτών. Όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος διέπονται από το Ελληνικό και Ευρωπαϊκό Δίκαιο που ρυθμίζουν τα θέματα που αφορούν το ηλεκτρονικό εμπόριο καθώς και από το Νόμο περί προστασίας των καταναλωτών (Ν. 2251/1994) και την ΥΑ 5338/17-1-2018(ΦΕΚ 40/Β/17-1-2018) που ρυθμίζει θέματα σχετικά με τις πωλήσεις από απόσταση.

Οι παρόντες όροι ενδέχεται απροειδοποίητα να τροποποιηθούν. Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ανανεώνει ή να τροποποιεί μονομερώς τους παρόντες όρους και τις προϋποθέσεις των συναλλαγών που γίνονται μέσω του ηλεκτρονικού της καταστήματος. Γι’ αυτό, χρήσιμο είναι ο πελάτης να ελέγχει τακτικά τους όρους χρήσης. Οποιαδήποτε αλλαγή ισχύει για τις νέες παραγγελίες και δεν αφορά παραγγελίες οι οποίες έχουν ήδη γίνει και πραγματοποιήθηκαν με τους όρους χρήσης οι οποίοι ίσχυαν όταν έγινε η παραγγελία, και σύμφωνα με τις ανάγκες και τα συναλλακτικά ήθη. Η εταιρεία θα ενημερώνει τους πελάτες της για οποιαδήποτε τροποποίηση ή αλλαγή, έτσι ώστε ο πελάτης να είναι σε θέση να επιλέξει αν θα συνεχίσει να  χρησιμοποιεί τον ιστιότοπο. Η συνέχιση της χρήσης, αυτόματα σημαίνει ότι ο πελάτης αποδέχεται την οποιαδήποτε αλλαγή ή τροποποίηση. Σε περίπτωση πιθανής σύγκρουσης μεταξύ των όρων χρήσης, ισχύ έχουν οι ειδικότεροι όροι χρήσης κάθε υπηρεσίας. Ανήλικα άτομα μπορούν να χρησιμοποιούν την ιστοσελίδα  μόνο με τη συγκατάθεση των γονέων ή κηδεμόνων τους.

 

1. ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ

Οποιοσδήποτε χρήστης μπορεί να περιηγηθεί στο ηλεκτρονικό κατάστημα «ΤrendOptic» χωρίς να δώσει καμία προσωπική πληροφορία. Οι περιπτώσεις κατά τις οποίες θα χρειαστούμε κάποια προσωπικά σας δεδομένα (ονοματεπώνυμο, ηλεκτρονική διεύθυνση, διεύθυνση αποστολής προϊόντων, τηλέφωνο κ.ά.) είναι κατά κανόνα για να διεκπεραιώσουμε την παραγγελία σας (αναλυτικά δείτε πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων ιστοσελίδας).

Με την έναρξη της συναλλαγής με το κατάστημά μας, είτε αυτό αφορά εγγραφή ως μέλος ή παραγγελία ως επισκέπτης, ο πελάτης είναι υπεύθυνος ότι οι πληροφορίες τις οποίες καταχωρεί είναι αληθείς και διακρίνονται από τη μέγιστη εγκυρότητα, πληρότητα και ακρίβεια, καθώς και για να ενημερώνει κατά καιρούς όσα εκ των στοιχείων έχουν αλλάξει.

Τα προσωπικά δεδομένα που δηλώνετε στο ηλεκτρονικό κατάστημα «TrendOptic» τηρούνται αποκλειστικά και μόνο για λόγους που αφορούν τις συναλλαγές μαζί σας, την επικοινωνία, την βελτίωση των παρεχομένων υπηρεσιών και δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιηθούν από τρίτους ή να χορηγηθούν σε τρίτους, παρά μόνο σε ειδικά εξουσιοδοτημένους συνεργάτες μας ή εργαζομένους μας (με εξαίρεση όπου προβλέπεται από το Νόμο στις αρμόδιες αρχές).

 Το ηλεκτρονικό κατάστημα «TrendOptic» λειτουργεί σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική και κοινοτική νομοθεσία Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679 και τηρεί με ασφαλή τρόπο τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο είστε εγγεγραμμένος/η σε κάποια υπηρεσία του «TrendOptic» και για όσο ορίζουν οι διατάξεις της κείμενης εμπορικής νομοθεσίας, δικαίου του καταναλωτή, του ηλεκτρονικού εμπορίου και της φορολογικής νομοθεσίας. Τα στοιχεία διαγράφονται μετά τον με οποιοδήποτε τρόπο τερματισμό της συναλλακτικής σχέσης.

Μπορεί η διεύθυνση του ηλεκτρονικού σας ταχυδρομείου ή του τηλεφώνου σας να χρησιμοποιηθεί σποραδικά για να παραμένετε ενήμεροι για τις επερχόμενες εκπτώσεις, αλλά και τα νέα προϊόντα.. Οποιαδήποτε στιγμή, δεν χρειάζεστε άλλο αυτές μας τις υπηρεσίες, μπορείτε να αποστείλετε αίτημα διαγραφής από την υπηρεσία newsletter.

Οποτεδήποτε θελήσετε, εφόσον συντρέχει λόγος, έχετε το δικαίωμα να αλλάξετε τα προσωπικά σας στοιχεία που έχετε καταστήσει γνωστά ή να διαγράψετε ορισμένα εκ αυτών (συμπληρώνοντας την απαραίτητη φόρμα που σας παρέχουμε). Έχετε αναφαίρετο δικαίωμα να προβείτε σε διορθώσεις των προσωπικών σας δεδομένων, να  έχετε πρόσβαση και ενημέρωση για τον τρόπο  με τον οποίο διαχειριζόμαστε τα προσωπικά σας στοιχεία π.χ. ποια δεδομένα χρησιμοποιούμε, για ποιο σκοπό, για πόσο χρονικό διάστημα κ.ο.κ.. Επιπλέον, έχετε δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων, εναντίωσης/ αντίρρησης στην επεξεργασία, φορητότητας των δεδομένων σας σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο και αναγνώσιμο από μηχανήματα μορφότυπο, διαγραφής των προσωπικών σας δεδομένων (άρθρα 12 και 13 του Ν. 2472/1997).

 

2. ΑΣΦΑΛΕΙΑ

Πρώτιστη υποχρέωση του ηλεκτρονικού καταστήματος «www.trendoptic.gr» είναι η ασφάλεια των συναλλαγών σας.  Στο πλαίσιο αυτό εξασφαλίζεται εκ μέρους μας η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων με τέτοιο τρόπο, έτσι ώστε αυτά να παραμένουν απόρρητα.

Αυτό επιτυγχάνεται μέσω της κρυπτογράφησης των δεδομένων, η οποία λαμβάνει χώρα καθ’ όλη την διάρκεια των συναλλαγών. Η κρυπτογράφηση δηλαδή, σχετίζεται με τα στοιχεία που μας παρέχετε κατά την εγγραφή ή την ολοκλήρωση της παραγγελίας ως επισκέπτης και με τα στοιχεία των καρτών σας για την πληρωμή της παραγγελίας σας.

Για να επιτευχθεί αυτό, το κατάστημα μας «www.trendoptic.gr»  χρησιμοποιεί την τεχνολογία SSL (Secure Sockets Layer). Το συγκεκριμένο πρωτόκολλο SSL (Secure Sockets Layer) συνιστά τη νούμερο ένα τεχνολογία που σχετίζεται με την πιστοποίηση των δικτυακών τόπων (web sites). Μέσω αυτής της τεχνολογικής καινοτομίας κάθε στοιχείο που εσείς ως πελάτες εισάγετε, κρυπτογραφείται, δηλαδή κωδικοποιείται πριν μεταφερθεί, με στόχο να αποφύγει την υποκλοπή των δεδομένων σας κατά τη μεταφορά.

Για ό,τι αφορά χρήση κάρτας, η πλατφόρμα ηλεκτρονικών πληρωμών “Alpha  e-Commerce” της Alpha Bank είναι στη διάθεσή σας. Με κρυπτογράφηση TLS 1.2 και πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer – SSL) η πλατφόρμα επιτυγχάνει να κωδικοποιεί την πληροφορία μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορεί να την αποκωδικοποιήσει με τη χρήση του κατάλληλου κλειδιού.

Ο βασικός τρόπος μέσω του οποίου εξασφαλίζεται το απόρρητο της όλης διαδικασίας, είναι η χρήση ονόματος χρήστη (username) και ενός προσωπικού κωδικού ασφαλείας (password), που καταχωρούνται από εσάς στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Επομένως, σκόπιμο κρίνεται να σας παροτρύνουμε στη δημιουργία λογαριασμού για την πραγματοποίηση οποιασδήποτε παραγγελίας. Έτσι, κάθε φορά που θα  συνδέεστε στον λογαριασμό σας με το όνομα χρήστη και τον κωδικό σας, τα στοιχεία που εισάγετε θα τοποθετούνται σε ένα ασφαλές «σημείο», και με τη χρήση κλειδιού 128bits, θα κρυπτογραφούνται. Για ακόμη μεγαλύτερη ασφάλεια, προτείνεται, όπως σε όλους τους λογαριασμούς, να μην αποκαλύπτετε σε τρίτους τον προσωπικό κωδικό ασφαλείας σας και να αλλάζετε  περιοδικά τον κωδικό σας.

 

3. ΠΑΡΕΧΟΜΕΝΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ

Η εταιρεία καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την πληρότητα και την εγκυρότητα των πληροφοριών που αφορούν τα διαθέσιμα προς πώληση προϊόντα. Αυτά είστε σε θέση να τα αναζητήσετε στην ιστοσελίδα μας, μέσω της οποίας εξασφαλίζεται μια ευχάριστη και μοναδική ξενάγηση. Όμως, η ιστοσελίδα μας μπορεί  να διακόψει την λειτουργία της για τεχνικούς λόγους ή λόγους ανωτέρας βίας. Επιπλέον, τα προϊόντα απεικονίζονται και περιγράφονται με τον πιστότερο τρόπο,  υπό την επιφύλαξη τυχόν τυπογραφικών λαθών που έχουν εκφύγει της προσοχής μας και της ελάχιστης, αλλά δεδομένης διαφοράς μεταξύ φωτογραφίας και πραγματικότητας.

Για όλα τα προϊόντα που περιέχονται στο «TrendOptic» υπάρχουν ενδείξεις για την εκάστοτε διαθεσιμότητά τους. Σε κάθε περίπτωση πρέπει να γίνει σαφές, ότι οι αναγραφόμενες ενδείξεις δεν είναι δεσμευτικές και ότι οι χρόνοι παράδοσης της παραγγελίας σας εξαρτώνται από τη διαθεσιμότητα των προϊόντων στις αποθήκες μας. Στην περίπτωση που το προϊόν δεν είναι διαθέσιμο, θα υπάρξει έγκαιρη ενημέρωσή σας περί της μη διαθεσιμότητας του και εσείς θα αποφασίσετε, εάν η παραγγελία σας θα εκτελεστεί στο νέο πλέον χρόνο παράδοσης ή θα ακυρωθεί.

Οι ενδείξεις σχετικά με τα προϊόντα μας είναι:

·       Διαθέσιμο: Το προϊόν βρίσκεται στο κατάστημα και είναι διαθέσιμο προς αποστολή. Το προϊόν θα βρίσκεται στο χώρο σας εντός 4 ημερών, ανάλογα με την περιοχή.

·       Κατόπιν παραγγελίας: Το προϊόν θα αναζητηθεί σε προμηθευτή του καταστήματος. Το κατάστημα θα ενημερώσει για την διαθεσιμότητά του προϊόντος.  Εάν εσείς επιθυμείτε την παραγγελία του προϊόντος και την παράδοση εντός των συμφωνηθέντων ημερών, τότε ενδέχεται να ζητηθεί προκαταβολή ή και πλήρης εξόφληση του ποσού.

·       Εξαντλημένο: Το προϊόν έχει εξαντληθεί ή καταργηθεί ή δεν αναμένεται άμεσα η παραλαβή του.

·       Web offer : Οι τιμές των προϊόντων με αυτή την ένδειξη, ισχύουν μέχρι εξαντλήσεως των αποθεμάτων και οι τιμές τους ισχύουν μόνο για online αγορά.

 

4. ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ

Στις σελίδες του «TrendOptic» θα βρείτε πληροφορίες για τη διαδικασία και τα βήματα από την αρχή έως την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας. Θα λάβετε χρήσιμες συμβουλές για τον εντοπισμό και διόρθωση πιθανών σφαλμάτων κατά την καταχώρηση της παραγγελίας σας (πχ σχετικά με το είδος, την ποσότητα, τον τρόπο πληρωμής κλπ).

Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας θα σας στείλουμε e-mail (επιστολή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου) με την επιβεβαίωση λήψης της παραγγελίας σας, ενώ θα ακολουθήσει και επόμενο e-mail, με το οποίο θα σας ενημερώνουμε για την αποστολή της παραγγελίας

 

5. ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Για οποιαδήποτε ακύρωση παραγγελίας πριν την αποστολή και παράδοση σε courier θα πρέπει να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά στο 210-3315459 αναφέροντας τον Αριθμό Παραγγελίας σας.

6. ΑΛΛΑΓΕΣ & ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ

Για όλες τις περιπτώσεις που επιθυμείτε επιστροφή ή αντικατάσταση του προϊόντος που αγοράσατε θα πρέπει να μας ενημερώσετε το συντομότερο δυνατόν, ούτως ειπείν εντός δύο (2) ημερών από την παραλαβή στην ηλεκτρονική διεύθυνση (e-mail) και να επιστρέψετε το προϊόν εντός 14 ημερών.

Η αίτηση θα αποστέλλεται στην ηλεκτρονική μας διεύθυνση (e-mail)  «[email protected] ». Για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας, μας ενημερώνετε για τον λόγο επιστροφής ή αντικατάστασης και αφήνετε ένα τηλέφωνο επικοινωνίας, έτσι ώστε στη συνέχεια συνεργάτης από την εταιρεία να επικοινωνήσει μαζί σας.

Δυστυχώς η επιλογή επιστροφής ή αντικατάστασης δεν αφορά τις παραγγελίες που αποστέλλονται στην Κύπρο. Για τυχόν απορίες και επιπλέον διευκρινίσεις λειτουργεί η εξυπηρέτηση πελατών από Δευτέρα έως Παρασκευή 10.00π.μ – 8.30μ.μ, Σάββατο 10.00π.μ – 6.00μ.μ τηλεφωνικά  στο +302103231542  ή στην ηλεκτρονική διεύθυνση ([email protected]). Επιπλέον το κατάστημά μας είναι σε θέση να σας εξυπηρετήσει για οποιοδήποτε πρόβλημα και από κοντά, στο φυσικό μας κατάστημα,  Ερμού 5 στο Σύνταγμα.

Η επιστροφή ή αντικατάσταση ή αλλαγή μπορεί να πραγματοποιηθεί και στο φυσικό μας κατάστημα, προκειμένου να αποφευχθεί η οποιαδήποτε χρηματική επιβάρυνσή σας από τη χρήση ταχυμεταφορών ύστερα από συνεννόηση.

Εάν παραλάβατε ελαττωματικό προϊόν, δηλαδή προϊόν με πραγματικό ελάττωμα, φθορά ή έλλειψη, έχετε τη δυνατότητα να το επιστρέψετε, χωρίς επιβάρυνση για τη διόρθωση ή την αντικατάστασή του. Θα πρέπει όμως, να επικοινωνήσετε μαζί μας την ημέρα παραλαβής ή την επόμενη εργάσιμη για να προβείτε σε επιστροφή και αντικατάσταση.  Για αυτό, χρήσιμο είναι να ελέγχετε προσεκτικά τα προϊόντα κατά την παραλαβή. Όταν το ελαττωματικό προϊόν επιστραφεί, οι αρμόδιοι τεχνικοί του καταστήματος θα ελέγξουν  για την πρότερη διάγνωση του προϊόντος ως ελαττωματικού.

Σε περίπτωση που παραλάβετε διαφορετικό προϊόν από αυτό που παραγγείλατε, έχετε τη δυνατότητα, χωρίς επιβάρυνση να επιστρέψετε την παραγγελία σας. Προϋπόθεση συνιστά τα προϊόντα να επιστραφούν άθικτα, μέσα στις συσκευασίες τους, με όλα τα συνοδευτικά προϊόντα ή δώρα, με την απόδειξη της παραγγελίας. Τα παραπάνω δικαιώματα του Πελάτη παραγράφονται μετά την πάροδο δύο ετών, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Αυτοί είναι και οι δύο λόγοι στους οποίους η επιστροφή του προϊόντος γίνεται με επιβάρυνση της εταιρείας μας. Κατά τα άλλα, όσον αφορά τις επιστροφές ισχύουν οι παρακάτω προϋποθέσεις:

1.Η επιστροφή είναι δυνατόν να πραγματοποιηθεί εντός συγκεκριμένου χρονικού διαστήματος, δηλαδή εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών.

2. Η απόδειξη αγοράς θα πρέπει να συνοδεύει το προϊόν κατά την επιστροφή του.

3. Είναι ευνόητο ότι το προϊόν δεν πρέπει να χρησιμοποιηθεί. Οφείλετε να το επιστρέψετε, όπως ακριβώς το λάβατε και να συνοδεύεται από την συσκευασία του.

5. Μαζί με το προϊόν θα πρέπει να επιστρέφονται και τα τυχόν δώρα που το συνοδεύουν.

6. Εκτός των περιπτώσεων που προαναφέρθηκαν κατά τις οποίες η εταιρεία επιβαρύνεται με τα έξοδα, σε όλες τις άλλες περιπτώσεις, τα έξοδα θα βαρύνουν τον πελάτη, ο οποίος θα πρέπει να καλύψει  το ποσό των εξόδων μεταφοράς της επιστροφής αυτού ή αυτών. 

Για την επιστροφή, αντικατάσταση ή αλλαγή προϊόντος τίθενται οι κατωτέρω περιορισμοί:

– Αλλαγές δεν πραγματοποιούνται σε φακούς επαφής που αποτελούν ειδική παραγγελία, όπως για παράδειγμα οι αστιγματικοί, οι πολυεστιακοί και οι έγχρωμοι με βαθμούς μυωπίας.

– Αλλαγές δεν πραγματοποιούνται στους φακούς των γυαλιών οράσεως που έχουν ήδη παραγγελθεί και τοποθετηθεί στον σκελετό  σας 

– Αλλαγές δεν πραγματοποιούνται σε προϊόντα που έχουν σταλεί ως ειδική παραγγελία στην κατασκευάστρια εταιρία, κατόπιν δικής σας παραγγελίας και εντολής.

Δικαίωμα υπαναχώρησης από την αγορά:

Εντός διαστήματος 14 ημερών από την εκάστοτε αγορά σας, έχετε το αναφαίρετο δικαίωμα να αιτηθείτε επιστροφή του ποσού που καταβάλατε για το προϊόν, εφόσον δεν το έχετε χρησιμοποιήσει και επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από την αγορά. Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται ύστερα και εφόσον έχει επιστραφεί το προϊόν σε άριστη κατάσταση με την ταχυμεταφορική εταιρεία που θα σας υποδείξουμε, εντός χρονικού διαστήματος 20 ημερών.

7. ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

Μπορείτε να πληρώσετε ηλεκτρονικά, στο κατάστημα ή μέσω τραπεζικής κατάθεσης. Συγκεκριμένα, μπορείτε να πληρώσετε με:

1. ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ

Η μέθοδος της αντικαταβολής έχει επιπλέον επιβάρυνση, τα έξοδα αντικαταβολής που είναι 2.00 ευρώ. Δεν ισχύει για παραγγελίες εκτός Ελλάδας.  Ο πελάτης παραδίδει τα χρήματα στον εκάστοτε εξειδικευμένο υπάλληλο courier, κατά τη διάρκεια της παράδοσης της παραγγελίας.

2.ΠΙΣΤΩΤΙΚΗ ΚΑΡΤΑ/ ΧΡΕΩΣΤΙΚΗ ΚΑΡΤΑ

-Μέσω πιστωτικών, χρεωστικών και προπληρωμένων καρτών των Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Diners, Discover

-Με χρήση του ηλεκτρονικού πορτοφολιού Masterpass

Η πληρωμή γίνεται με την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας. Επί της ουσίας η παραγγελία προπληρώνεται. Αφού ολοκληρώσετε την περιήγησή σας, καταλήξετε στα προϊόντα που επιθυμείτε, προβείτε σε ολοκλήρωση αγοράς και επιλέξετε πληρωμή μέσω κάρτας, θα πρέπει να συμπληρώσετε τα στοιχεία της κάρτας σας στα ειδικά πεδία (όνομα κατόχου, αριθμός κάρτας, τύπος κάρτας, ημερομηνία λήξης της καθώς και τον τριψήφιο αριθμό (CVV) που βρίσκεται στο πίσω μέρος της κάρτας). Από το σημείο αυτό και μετά, επί της ουσίας βρίσκεστε στο ασφαλές περιβάλλον της συνεργαζόμενης τράπεζας, όπου και καταχωρείτε τας στοιχεία σας, τα οποία στη συνέχεια ελέγχονται από την τράπεζα  με στόχο να ολοκληρωθεί η συναλλαγή.

 

3. ΤΡΑΠΕΖΙΚΗ ΚΑΤΑΘΕΣΗ

Είτε στην τράπεζα, είτε μέσω e-banking  είστε σε θέση να καταθέσετε ή να μεταφέρετε το ποσό που αντιστοιχεί στην συναλλαγή, στον τραπεζικό αριθμό IBAN που σας δίνεται παρακάτω. Τα έξοδα της συναλλαγής που προκύπτουν από την εκάστοτε τράπεζα, πιθανόν λόγω αναντιστοιχίας της δικής σας τράπεζας με τις επιλογές που σας παρέχουμε, βαρύνουν αποκλειστικά εσάς.

ΙΒΑΝ ΕΘΝΙΚΗΣ: GR7001101040000010440527652

ΙΒΑΝ ALPHABANK: GR6501401140114002320004310

ΙΒΑN ΠΕΙΡΑΙΩΣ: GR5301720730005073086528814

8. ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΚΑΙ ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Στο κατάστημά μας για αγορές άνω των 50Ευρώ, η αποστολή γίνεται δωρεάν! Αλλιώς, η χρέωση είναι 2,50ευρώ για όλη την Ελλάδα για δέματα μέχρι 2kg.  Στα πλαίσια της καλύτερης συνεργασίας μας και της άμεσης εξυπηρέτησής σας, από τη στιγμή που η παραγγελία σας έχει ολοκληρωθεί επιτυχώς, το δέμα θα φτάσει στην πόρτα σας σε 1-2 εργάσιμες ημέρες, εντός Αττικής και σε 2-3 ημέρες για το υπόλοιπο Ελλάδος.

Εννοείται πως σας δίνεται η δυνατότητα, ολοκληρώνοντας την ηλεκτρονική παραγγελία σας,  να επιλέξετε ως τρόπο αποστολής, να παραλάβετε από το κατάστημα. Η διαδικασία είναι ίδια για όλες τις περιπτώσεις αποστολών, δηλαδή όταν η παραγγελία σας θα είναι έτοιμη, θα ενημερωθείτε με email ή μέσω τηλεφώνου. Έτσι, θα είστε σε θέση να παραλάβετε την παραγγελία σας, χωρίς να επιβαρυνθείτε με έξοδα αποστολής και να δείτε το κατάστημα και τα προϊόντα μας σε ζωντανό χρόνο!

Η εταιρεία συνεργάζεται με την ταχυμεταφορική εταιρεία ACS για αποστολές εντός Ελλάδος, αλλά και για αποστολές εντός Αττικής.

Το χρονικό αυτό διάστημα παράδοσης μπορεί να μην ισχύει αν:

-η παράδοση αφορά σε απομακρυσμένες και δυσπρόσιτες περιοχές

-λαμβάνουν χώρα απεργίες ή ακραία καιρικά φαινόμενα

-αν συντρέχουν λόγοι ανωτέρας βίας

-αν κάποιον προϊόν δεν είναι άμεσα διαθέσιμο

Οι παραδόσεις στην Κύπρο γίνονται εντός 3-5 ημερών και οι αποστολές γίνονται με την ταχυμεταφορική εταιρεία ACS  COURIER Το κόστος αποστολής είναι …. Ευρώ και επιβαρύνει τον πελάτη.

Για οποιαδήποτε άλλη πληροφορία σχετικά με τις αποστολές παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας  στο [email protected]

 

9. ΕΝΗΜΕΡΩΤΙΚΑ E-MAIL (NEWSLETTERS)

Μπορεί η διεύθυνση του ηλεκτρονικού σας ταχυδρομείου να χρησιμοποιηθεί σποραδικά για να παραμένετε ενήμεροι για τις επερχόμενες εκπτώσεις, αλλά και τα νέα μας προϊόντα. Οποιαδήποτε στιγμή, δεν χρειάζεστε άλλο αυτές μας τις υπηρεσίες, μπορείτε να αποστείλετε αίτημα διαγραφής από την υπηρεσία newsletter.

 

10. ΕΠΙΛΥΣΗ ΔΙΑΦΟΡΩΝ

Εάν ανακύψει οποιαδήποτε ζήτημα μεταξύ των πελατών και της εταιρείας μας, είμαστε εδώ για να επεξεργαστούμε οποιοδήποτε mail ή τηλεφώνημα με στόχο να επιλύσουμε οποιαδήποτε προβληματική. Δεύτερο βήμα αποτελεί η προσφυγή στην πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών (Online Dispure Resolution – ODR) με σκοπό την ηλεκτρονική επίλυση των διαφορών. Μέσω της πλατφόρμας Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (ΗΕΔ) στην ιστοσελίδα:https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Μέσω αυτής της ιστοσελίδας τόσο οι χρήστες όσο και η εταιρεία μπορούν να υποβάλλουν ηλεκτρονικά το αίτημα-καταγγελία τους και να επιλέξουν ποιός από τους αναγνωρισμένους σε κάθε κράτος μέλος φορείς επίλυσης διαφορών θα αναλάβει την εξωδικαστική ηλεκτρονική επίλυση της διαφοράς τους. Ο ιστότοπος της Ευρωπαϊκής Επιτροπής στον οποίον μπορούν να απευθύνονται οι χρήστες για περαιτέρω πληροφορίες είναι:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=EL

Τρίτη λύση, αποτελούν τα πολιτικά δικαστήρια της χώρας, σε περίπτωση που δεν έχει επιτευχθεί συμφωνία και δεν έχει εξευρεθεί λύση με τους προηγούμενους τρόπους.

 

11. ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑ

Τα δικτυακό κατάστημα «TrendOptic» και όλο το περιεχόμενο των ιστοσελίδων του (φωτογραφίες, κείμενα, γραφικά, υπηρεσίες, προϊόντα, ονόματα, εικόνες, λογότυπα και διακριτικά σήματα που αντιπροσωπεύουν την εταιρεία και το ηλεκτρονικό της κατάστημα), αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της εταιρείας και προστατεύονται σύμφωνα με τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου. Ως εκ τούτου απαγορεύεται η οποιαδήποτε χρήση των παραπάνω, εκτός των περιπτώσεων που υπάρχει η σχετική έγγραφη άδεια της εταιρείας.